Es probable que conozcas a alguien que haya sido víctima de fraude o estafas. Como consecuencia de la pandemia, los estafadores están encontrando nuevas formas de encontrar nuevas víctimas. La buena noticia es que existen formas simples para que los consumidores se mantengan a salvo y se defiendan.

Los estafadores siempre están ideando nuevas formas de conseguir que te desprendas de tu dinero. En una encuesta reciente de Chase realizada a 2,000 consumidores, el 84% de los encuestados coincidieron en que las estafas y los estafadores se han vuelto más sofisticados en los últimos años.

Para detectar el fraude, es importante obtener más información con respecto a las estafas más extendidas, cómo prevenirlas y qué hacer si crees que puedes ser una víctima.

Nos sentamos con Chandra Williams, gerente comunitario local de la sucursal de Chase en Filadelfia, para ayudarte a ser más consciente de las estafas más comunes que existen y de las medidas que puedes tomar para poder proteger tu información y mantener a salvo el dinero que tanto te ha costado ganar.

Al Dia: ¿Qué tan comunes son los fraudes y las estafas?

Chandra Williams: Los casos de fraude son, por desgracia, cada vez más frecuentes y más sofisticados. De hecho, la FTC reveló que 3.5 millones de personas informaron haber sido víctimas de fraude o robo de identidad en 2020, un incremento de más de 1.5 millones con respecto al año anterior.

Al Dia: ¿Qué tipo de estafas existen que debemos conocer y saber cómo detenerlas?

Aunque siempre surgen nuevas estafas, hay varios enfoques comunes que siguen resurgiendo año tras año.

Algunas de las estafas más comunes que hemos encontrado y ayudado a nuestros clientes a combatir pueden no siempre parecer tan obvias al principio si tú has sido el objetivo.

Lo que sorprende a muchos de nuestros clientes es hasta qué punto los estafadores están dispuestos a hacerse pasar por caras conocidas, ya sean familiares cercanos o funcionarios de la comunidad, y además ser capaces de engañarte tan fácilmente utilizando tu propio teléfono inteligente en tu contra. Así que la próxima vez que recibas un mensaje de texto o un correo electrónico en tu teléfono, piénsalo dos veces antes de involucrarte.

Esto es lo que quiero decir:

Falso especialista de fraude bancario

Cómo son: Los consumidores reciben una alerta de fraude a través de un mensaje de texto que parece proceder de su banco. El mensaje les pide que validen si han hecho una determinada compra o han enviado una determinada cantidad de dinero. Después de decir “no”, el destinatario recibe una llamada de alguien que dice ser del equipo de fraude de su banco. El número de teléfono puede incluso parecer un número de teléfono real de tu banco.

Pedirán el nombre de usuario, contraseña o un código de acceso único del banco del cliente. A veces, también le pedirán al cliente que se envíe dinero a sí mismo o a un tercero para “detener” el fraude o recuperar su dinero. Una vez que el estafador ha logrado acceder a la cuenta de una persona o la ha convencido para que envíe dinero, el estafador suele interrumpir el contacto y el dinero de la víctima desaparece.

Cómo detenerlos: Lamentablemente, los estafadores se dirigen a los consumidores de muchos bancos y son muy buenos para disfrazarse mediante suplantación de identidad (spoofing) o haciendo que su número de teléfono parezca legítimo. Los consumidores nunca deben compartir su contraseña bancaria, el código de acceso único, el pin del ATM ni enviar dinero a alguien que diga que hacerlo evitará el fraude en su cuenta. Los empleados del banco no llamarán, ni enviarán mensajes de texto o correos electrónicos a los consumidores pidiendo esto, pero los delincuentes sí lo harán. Si recibes una llamada de este tipo, cuelga y llama al número de teléfono que aparece en tu estado de cuenta, en el reverso de tu tarjeta de crédito o débito o en el sitio web del banco para verificar la autenticidad de la solicitud.

Estafas de impostores

Cómo son: Alguien te llamará o te enviará un correo electrónico y te dirá que es de una organización en la que confías, como el Servicio de Impuestos Internos. Es posible que te amenacen diciendo que si no pagas los impuestos o los cargos que debes, iniciarán una demanda en tu contra.

Cómo detenerlos: Si crees que realmente existe la posibilidad de que debas dinero, no se lo pagues a alguien que te inicie una llamada o un correo electrónico. En cambio, cuelga y llama directamente a la organización en cuestión.

Estafas a los abuelos

Cómo son: Recibirás un correo electrónico de un nieto (u otro familiar) que dice que tiene dificultades y que necesita dinero rápidamente.

Cómo detenerlos: Llama directamente a tu familiar. Si no puedes localizarlo, comunícate con otro familiar que lo conozca y pueda saber su paradero y circunstancias. Hagas lo que hagas, no envíes dinero, ni compres tarjetas de regalo, ni compartas tu información personal, incluyendo tu nombre de usuario y contraseña bancarios. Los estafadores utilizan las amenazas e intentan crear una sensación de urgencia para engañarte. Confía siempre en tu instinto y termina la comunicación cuando algo te parezca raro.

Al Dia: ¿Qué debes hacer para detener a los estafadores?

Chandra Williams: Hay medidas que puedes tomar para protegerte.

Y aunque ya hemos dado estos consejos en este periódico, vale la pena repetirlos en estas páginas. Esto es lo que te recomendamos que debes y no debes hacer:

LO QUE DEBES HACER: 

• Educarte sobre las estafas más comunes. Los estafadores utilizarán cualquier cosa en su beneficio: afirmando ser del IRS, fingiendo ofrecer soporte técnico, engañándote con premios o ganancias en efectivo, ¡el cielo es el límite!
• Supervisar el puntaje de crédito de forma gratuita con Chase Credit Journey, ¡ni siquiera tienes que ser cliente de Chase para registrarte! Te notificará si tus datos están comprometidos. Además, recibirás alertas críticas que ayudan a proteger tu crédito e identidad.
• Revisar tus cuentas detenidamente si crees que has caído en una estafa. Con Chase, también puedes configurar alertas de cuenta para que puedas recibir notificaciones de transacciones en tu cuenta. 

LO QUE NO DEBES HACER: 

• Hacer clic en enlaces sospechosos en correos electrónicos o mensajes de texto a menos que estés seguro de que proceden de una fuente confiable. Accede a tus cuentas únicamente a través de la aplicación móvil del banco o su sitio web. 
• Compartir información personal. Ni Chase ni ningún otro banco te pedirá nunca tu nombre de usuario, contraseña, PIN de ATM, etc. cuando se pongan en contacto contigo. Es posible que los bancos soliciten esta información sólo cuando tú llames para hablar de tu cuenta.
• Transferir dinero a alguien que afirma ser de tu banco. Los bancos nunca solicitarán enviar dinero por giro, cheque u otro método para “detener o prevenir el fraude”. 
• Pagarle a alguien utilizando tarjetas de regalo, especialmente cuando afirma que las necesita para eliminar un virus de tu computadora, detener el fraude en tu cuenta o comprar boletos de avión para visitarte.

Al Dia: ¿Qué más puedes hacer para protegerte del fraude y las estafas?

Chandra Williams: Una de las cosas más eficaces que puedes hacer para prevenir el fraude es supervisar regularmente tus cuentas bancarias y de tarjeta de crédito para estar atento a las señales de actividad inusual.

La aplicación móvil de tu banco puede facilitarte el acceso a las herramientas de autoservicio que te permiten realizar el seguimiento de tus finanzas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si detectas algo sospechoso, informa de inmediato a tu banco sobre cualquier actividad que te preocupe.

Muchos bancos, incluyendo Chase, también te permiten configurar alertas de cuenta para ayudarte a detectar transacciones inusuales en tu banco o tarjeta de crédito mediante el envío de notificaciones automáticas.

Si no estás seguro de si tu banco o institución financiera ya ofrece estas herramientas o servicios, no dejes de preguntar. 

Si crees que puedes haber sido víctima de fraude o estafas, no hay necesidad de sentirse apenado ni avergonzado. Le puede ocurrir a cualquiera. Lo más importante es tomar medidas inmediatas. 

Contenido patrocinado por JPMorgan Chase & Co

Para saber más sobre las estafas más comunes y cómo detener a los estafadores en su camino, visite: www.chase.com/security-tips. También puede obtener consejos para identificar y evitar los abusos financieros visitando: www.chase.com/financialabuse.