Durante una crisis temporal o una dificultad financiera prolongada, las personas aún deben calentar, enfriar e iluminar sus hogares. PECO tiene programas para ayudar a los clientes elegibles que lo requieran a suplir sus necesidades de energía mientras ahorran dinero:

• Programa de Asistencia al Cliente (CAP, por sus siglas en inglés): un crédito mensual basado en los ingresos brutos totales del hogar y el consumo de energía.
• Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP): una subvención federal disponible anualmente de noviembre a abril.
•  Fondo de Asistencia Energética (MEAF): hasta de 500 dólares financiados por las contribuciones voluntarias de los clientes y un dólar por dólar de PECO.
• Programa de Reducción de Uso de Bajos Ingresos (LIURP): evaluaciones energéticas virtuales o presenciales que promueven la conservación y la climatización.
• Servicios de asistencia y de evaluación de referencia (CARES): orientación para clientes con necesidades especiales o circunstancias atenuantes.
• Programa de ayuda con los servicios públicos para propietarios de viviendas: cubre hasta 3.000 dólares o 24 meses de deuda, repartidos entre todos los servicios públicos y administrados por el Fondo de Asistencia a la Vivienda de Pensilvania. 
• Programa de Asistencia de Emergencia para el Alquiler (ERAP): ayuda para los inquilinos (en los condados de Pensilvania, excepto Filadelfia) con problemas financieros, para evitar el desalojo o la desconexión del servicio público.

Mientras que la elegibilidad del programa suele basarse en los ingresos y en el consumo de energía, otros calificadores pueden incluir ser el cliente residencial de electricidad de PECO que recibe personalmente la factura y otorga permiso para optimizar el ahorro de energía en la residencia.

“A medida que el precio de la energía sigue aumentando en todo el país, nos sentimos orgullosos de ofrecer opciones de pago y programas de asistencia financiera para ayudar a nuestros clientes a tomar las riendas y a mantener la energía en sus hogares”, dijo Funmi Williamson, vicepresidente senior de PECO y director de clientes. “Esta amplia gama de programas de asistencia refleja nuestro inquebrantable compromiso con nuestros clientes y las comunidades a las que servimos”.

Solicite ayuda para pagar su factura de PECO al número 1-800-494-4000, proporcione  una prueba de ingresos y determine su elegibilidad para los programas de asistencia financiera. PECO también ofrece servicios de interpretación las 24 horas del día en 140 idiomas, facturas de PECO en Braille y en letra grande; dispositivos de telecomunicación para personas con problemas de audición, y el sitio web de PECO está en inglés, español y chino simplificado.

Reduzca su factura y gestione el costo de la energía

Con una cuenta en línea de PECO, usted podrá tomar decisiones bien informadas y marcar la diferencia en la gestión de su consumo de energía. Dicha cuenta también le permitirá:

• Hacer un seguimiento de su consumo de energía por día, semana, mes y año, para ver cómo los pequeños cambios afectan su factura.
•  Actualizar el perfil de su hogar para ver dónde está usando más energía.
• Crear alertas para indicar un consumo elevado de energía y estar atento a las fechas de vencimiento de las facturas.
• Recibir consejos para reducir el precio de la energía en función del tamaño de la vivienda y de los hábitos energéticos individuales.
• Ver su consumo comparado con el de clientes similares.
• Configurar las preferencias de pago, como la factura electrónica, el pago automático y la facturación presupuestaria.

Conozca sus derechos

Como cliente de PECO en Pensilvania, usted tiene derechos como recibir un servicio seguro y confiable, y facturas claras y concisas. A cambio, usted es responsable de pagar sus facturas a tiempo y de asegurar el acceso al contador. Se aplican protecciones adicionales a las víctimas de abuso doméstico, a las personas en hogares de bajos ingresos y a los hogares donde alguien está gravemente enfermo.