Microsoft se compromete a apoyar a los trabajadores de primera línea mediante avances tecnológicos que les ayuden a realizar su trabajo de forma eficiente, según ha anunciado la empresa.

"Una primera línea fuerte significa un mejor resultado final. Creemos que alinear el negocio con las necesidades de los empleados va a producir no sólo empleados más felices y mejores, sino realmente mejores resultados empresariales", dijo Jared Spataro, vicepresidente corporativo de trabajo moderno en Microsoft.

Los empleadores y los sistemas educativos de todo el país han despertado a la necesidad de nuevas tecnologías durante la pandemia. Desde el trabajo a distancia hasta el aprendizaje virtual, la COVID-19 empujó a la sociedad hacia la era digital.

Microsoft encuestó a un total de 9.600 trabajadores de primera línea de ocho países y sectores, lo que representa alrededor del 80% de la mano de obra mundial.

Durante años, las actualizaciones tecnológicas se han centrado en gran medida en los puestos de trabajo de escritorio y en las oficinas. Ahora, la empresa tecnológica afirma que utiliza la investigación para ayudar a las empresas a adaptarse a los cambios en los lugares de trabajo y mejorar los puestos de trabajo en movimiento.

Los trabajadores de primera línea enumeraron en la encuesta sus mayores preocupaciones y motivos de estrés laboral. Entre las conclusiones más destacadas se encuentran la cultura de la atención, la mejora salarial y el optimismo ante las nuevas tecnologías.

Los empleados dijeron a Microsoft que algunos temen perder sus puestos de trabajo debido a la falta de formación con la nueva tecnología, y otros se mostraron entusiasmados con las nuevas oportunidades de trabajo que la tecnología puede crear.

"La pandemia ha creado una tensión extraordinaria en las personas que están en primera línea", dijo el Dr. David Rhew, director médico mundial de Microsoft.

Según el informe, el lugar de trabajo experimentó cambios inmediatos en el uso de la tecnología entre marzo de 2020 y noviembre de 2021. Los trabajadores de la salud y los servicios financieros fueron los que más crecieron, con más de un 500% de crecimiento en la incorporación diaria de Microsoft Teams.

Microsoft Teams actualizó recientemente su producto para ofrecer ahora una función de Walkie Talkie para ayudar a los trabajadores de primera línea con la comunicación en tiempo real utilizando cualquier dispositivo.

El estrés y el agotamiento han llevado a muchos trabajadores de primera línea a renunciar o a jubilarse anticipadamente. Un apoyo adicional, ya sea tecnología o programas en el lugar de trabajo, puede garantizar que estos trabajadores esenciales sean capaces de sobrevivir a largo plazo.