Los reguladores financieros investigan la nueva tarjeta de crédito de Apple después de que varios clientes se quejaran de una mala práctica algorítmica al ofrecer menos préstamos a las mujeres.

Según The Verge, el incidente comenzó cuando el desarrollador de software, David Heinemeier Hansson, puso su queja en Twitter anunciando que la línea de crédito que le ofrecía Apple Card a su pareja, Jamie Heinemeier Hansson, era 20 veces menor que la que se le ofrecía a él.

"Mi esposa y yo presentamos declaraciones de impuestos conjuntas, vivimos en un estado de propiedad comunitaria y llevamos mucho tiempo casados. Sin embargo, el algoritmo de caja negra de Apple cree que merezco 20 veces el límite de crédito que ella tiene" afirmó Hansson en su denuncia en Twitter.

Hansson dijo que el servicio al cliente de Apple respondió rápidamente a sus quejas y finalmente intervino para aumentar el límite de crédito de su esposa pero los mismos representantes le dijeron que no podían hacer nada para cambiar la decisión general del algoritmo.

Además, Jamie Heinemeier Hansson, la persona agraviada, afirmó en un comunicado que su gran intensión de poseer una Apple Card era justamente la privacidad que podía otorgarle la tarjeta, sin embargo, nunca llegó a pensar que podía ser un producto financiero sexista  “que todavía parece pensar que las mujeres no pueden ser tan exitosas o solventes como los hombres”.

Después de que las quejas de Hansson se volvieron virales, otros clientes de Apple Card informaron incidentes similares. Steve Wozniak, ex trabajador de Apple, quien inventó la computadora Apple-1 con Steven P. Jobs, respondió al tweet de Hansson con una queja similar.

En una entrevista con Bloomberg, Wozniak afirmó que muchas veces no se tiene el control en el crecimiento de los algoritmos: "No tenemos transparencia sobre cómo estas empresas configuran y operan estas cosas. Los algoritmos obviamente tienen fallas... Una gran cantidad de personas diría: 'Amamos nuestra tecnología pero ya no tenemos el control'. Creo que ese es el caso.”

A día de hoy, los criterios utilizados por la Apple Card están siendo analizados por el Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York (DFSNY).

"DFS tiene problemas para enterarse de un posible tratamiento discriminatorio en lo que respecta a las decisiones de límite de crédito supuestamente tomadas por un algoritmo de Apple Card, emitido por Goldman Sachs, y el Departamento llevará a cabo una investigación para determinar si se violó la ley de Nueva York y garantizar a todos los consumidores son tratados por igual, independientemente de su sexo", afirmó el Departamento en un comunicado.

Por su parte, Wozniak cerraba su entrevista con Bloomberg afirmando que el Gobierno norteamericano no es lo suficientemente fuerte con los temas de regulación. “Los consumidores solo pueden ser representados por el gobierno porque las grandes corporaciones solo se representan a sí mismas”.

Apple lanzó su tarjeta de crédito a principios de este año, explicando que generaría transacciones tan simples como la de los productos Apple a diferencia del confuso mundo de las finanzas.