Amazon lanzó el modo multilingüe para sus dispositivos compatibles con Alexa, según anunció la compañía el pasado 25 de septiembre durante el Amazon Device Event 2019 en Seattle. 

El nuevo modo multilingüe estará inicialmente disponible en los Estados Unidos donde funcionará con inglés y español; Canadá, donde ofrecerá soporte en francés e inglés; e India (hindi e inglés). 

Estos significa que los hogares Latinos en Estados Unidos podrán usar sus dispositivos Alexa en ambos idiomas simultáneamente. Alexa cambiará de idioma y empleará nuevas voces de sonido natural utilizando el procesamiento de redes neuronales para proporcionar respuestas más reales y expresivas.

Sin embargo, este modo multilingüe es solo el comienzo para el dispositivo. 

El vicepresidente senior de dispositivos de la compañía, Dave Limp, señaló que hay “ millones de hogares en todo el mundo que tienen altavoces duales, y a veces tres idiomas, en un solo hogar”, haciendo referencia a los beneficios de las nuevas opciones multilingües ampliadas. 

Ahora el usuario podrá cambiar a “Español Estados Unidos” y beneficiarse de todas sus opciones que existen en su idioma, como saber el clima o pedir una canción de música latina en español, revisar el listado de noticias, controlar las acciones de las apps del hogar, establecer alarmas y recordatorios.

El lanzamiento en español estará disponible en una selección de dispositivos Echo: Echo, Echo Dot, Echo Spot, Echo Show, Echo Show 5 y Echo Plus.

Al gigante de los minoristas parece no afectarle en ventas y expectativas de mercado el escándalo del pasado mes de abril cuando sus empleados admitieron escuchar las grabaciones de voz de los clientes de Echo y otros altavoces inteligentes habilitados para Alexa.

"Esta información nos ayuda a entrenar nuestros sistemas de reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural, para que Alexa pueda comprender mejor sus solicitudes y garantizar que el servicio funcione bien para todos", dijo Amazon en un comunicado.

La empresa de Jeff Bezos no declara explícitamente en sus términos y condiciones que sus empleados tienen acceso a las grabaciones de los clientes, aunque la configuración de privacidad de Alexa ofrece a los usuarios la posibilidad de no ayudar a la empresa a "desarrollar nuevas funciones".

Los empleados de Amazon tuvieron acceso al nombre del cliente, el número de cuenta y el número de serie del dispositivo para cada clip de voz.

Al personal se le reproduce un clip y luego se aísla cualquier palabra que Alexa no haya podido comprender. Los técnicos de la compañía pueden corregir la transcripción, y envían esos resultados nuevamente a Alexa AI para que pueda escuchar a los usuarios con mayor precisión en el futuro.

Según dijo Jake Moore, especialista en seguridad cibernética, a The Independent: "hace tiempo se teme que la tecnología inteligente y las redes sociales estén escuchando más de lo que creemos".