SEPTA ha lanzado una nueva iniciativa que promoverá más seguridad en sus líneas Market-Frankford y Broad Street en los vestíbulos que se dirigen a Center City.

El programa de guías de SEPTA sustituirá a los guardias de seguridad por guías que servirán de embajadores con la esperanza de mantener las normas y reglamentos de SEPTA cuando se viaja.

Los guías forman parte de la iniciativa SCOPE (Safety, Cleaning, Ownership, Partnerships and Engagement) de SEPTA, que se puso en marcha el año pasado para ayudar a llegar a los miembros de la población vulnerable.

Además de velar por la seguridad de los clientes, los guías también adoptarán un enfoque más suave para todos los viajeros. También se encargarán de abrir y cerrar sus estaciones de SEPTA.

El Presidente del Consejo de Administración de SEPTA, Pasquale T. Deon Sr., dijo que la protección y la seguridad son los principales factores de este nuevo programa.

"Estamos comprometidos a garantizar la seguridad de nuestros pasajeros y empleados", dijo. "Los guías actuarán como ojos y oídos adicionales en SEPTA".

SEPTA proporcionará hasta 88 guías contratados por tres empresas de seguridad privada que se unirán a la nueva iniciativa, lo que significa que habrá menos agentes de policía en las instalaciones y sólo serán necesarios cuando un guía los llame.

"Aunque los guías no sustituirán a los agentes de policía ni desempeñarán una función coercitiva, actuarán como multiplicadores de la fuerza y contribuirán a la seguridad general del sistema", dijo el jefe de la policía de tránsito de SEPTA, Thomas J. Nestel III. "Mientras tanto, seguimos reclutando activamente agentes cualificados para aumentar nuestras filas".

Los guías también esperan que los usuarios de SEPTA se pongan en contacto con ellos si los necesitan o sí están en peligro.

"Apreciamos mucho el apoyo de la Junta al programa de guías", dijo el director general y consejero delegado de SEPTA, Leslie S. Richards. "Esperamos que este nuevo enfoque ayude a reducir las quejas sobre la calidad de vida y haga que nuestro sistema sea más acogedor para los pasajeros".

SEPTA también proporcionará formación práctica y mostrará a los guías las formas de manejar situaciones difíciles.

La nueva iniciativa también se utilizará con la esperanza de frenar el índice de delincuencia en los raíles de SEPTA.

Hace apenas unas semanas, cinco personas fueron detenidas por múltiples agresiones y robos a clientes de SEPTA entre las zonas de la estación de 15th Street/City Hall y la estación de 30th Street en la línea Market-Frankford.

Los miembros de la junta de SEPTA esperan que su nueva iniciativa ayude también a los ciudadanos sin hogar que dependen de los servicios de SEPTA como refugio.

En septiembre, SEPTA aprobó otro programa que añadirá 50 trabajadores sociales para ayudar a la población sin hogar dentro del sistema.

SEPTA añadirá trabajadores sociales de Merakey Parkside Recovery, Eagle Staffing y One Day at a Time, Inc.

Los trabajadores sociales también ayudarán a los que sufren de adicción y enfermedades mentales.