“Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente”, indicó Facebook a través de un tweet una hora después de la caída.

 

“No sabemos por qué se llevó a cabo este cambio. Bien podría haber sido el resultado de un cambio/actualización interna del sistema que salió mal. Todo es especulación en este momento: (solo se puede saber) que Facebook es el único que controla sus registros DNS”, indicó Krebs.

 

"Esto es épico", dijo Doug Madory, director de análisis de Internet de Kentik Inc, una empresa de vigilancia e inteligencia de redes. La última gran caída de los servicios de la compañía había ocurrido en junio y duró menos de una hora.

 

Lo sucedido hoy genera un impacto mucho mayor sobre las miles de millones de personas que dependen de las plataformas y dependen de sus servicios para gestionar negocios, conectar con comunidades afines, conectarse a otros múltiples sitios web e incluso pedir comida.

 

El New York Time informó que dentro de Facebook, los trabajadores estaban trabajando de manera apresurada para solucionar el problema, pero que sus sistemas internos también dejaron de funcionar. El equipo de seguridad global de la compañía "fue notificado de una interrupción del sistema que afectaba a todos los sistemas y herramientas internas de Facebook", según una nota interna enviada a los empleados. Esas herramientas incluían sistemas de seguridad, un calendario interno y herramientas de programación, decía el memorándum.

 

Los empleados dijeron que tenían problemas para hacer llamadas desde los teléfonos móviles del trabajo y para recibir correos electrónicos de personas ajenas a la empresa. La plataforma de comunicación interna de Facebook, Workplace, también fue eliminada, dejando a muchos sin poder hacer su trabajo. Algunos recurrieron a otras plataformas para comunicarse, como LinkedIn y Zoom, así como a las salas de chat de Discord.

 

Algunos empleados de Facebook que habían vuelto a trabajar en la oficina tampoco pudieron entrar en los edificios y en las salas de conferencias porque sus credenciales digitales dejaron de funcionar. Los ingenieros de seguridad afirmaron que no pudieron evaluar la interrupción porque no pudieron acceder a las zonas de servidores.

Ante esta situación de colapso mundial, Facebook podría dejar de percibir unos ingresos alrededor de unos 3.6 millones de dólares cada hora que pasa sin funcionar. 

 

En 2020 la compañía facturó 32.000 millones de dólares en ganancias puras, cerca de 87.6 millones diarios durante los 365 días del año.