Durante el primer día de la quinta Cumbre Anual de Liderazgo Hispano, un panel de líderes empresariales debatió sobre los Grupos de Recursos para Empleados (ERG, por sus siglas en inglés). El panel fue moderado por Robert Rodríguez PHD, Presidente de DRR Advisors, LLC. 

Los cuatro panelistas fueron Joanie Gines, Vicepresidenta WW y Z de Ventas de Software de Aplicaciones y Plataformas de IBM; Andréa Schiller, Directora de Marketing de Productos de Salesforce; Ileana Monts de Oca, Directora Comercial Senior de Eli Lilly and Co.; y María Castro Vainer, Directora Gerente y Jefa de Integración Empresarial y Comunitaria de JPMorgan Chase. 

La creación del Consejo Ejecutivo Hispano en IBM surgió de una necesidad que tenía la plantilla latina de la empresa. 

"Lo que hicimos en los dos últimos años fue dotar de homogeneidad y coherencia a los ERG. No queríamos que fueran sólo un lugar de reunión social. Todos ellos nos dijeron: "Necesitamos vuestra ayuda, queremos avanzar". Y la forma en que podemos avanzar es si ustedes nos ayudan'", explicó Gines. 

El Consejo Ejecutivo Hispano es la rama nacional del ERG latino de IBM. Los Grupos de Recursos Empresariales más pequeños o BRG, denominados Familia, operan a nivel regional y dependen del Consejo Ejecutivo Hispano. 

Schiller es el presidente mundial de Latinoforce, el ERG latino de Salesforce. Funciona sobre cuatro pilares: inclusión, desarrollo profesional, filantropía y alianzas. Al igual que el Consejo Ejecutivo Hispano, Latinoforce se ha centrado en la petición de ayuda de sus miembros para avanzar en sus carreras.

"Hace poco organizamos un taller llamado IDP (Individual Development Plan, plan de desarrollo individual), una herramienta que todos los miembros y empleados deben rellenar cuando analizan su desarrollo ascendente", explicó Schiller, dando un ejemplo de una de las formas en que su ERG ha ayudado a sus miembros. 

Rodríguez comentó que se ha dado cuenta de que los latinos están a menudo "sobre-mentados e infra-patrocinados". 

"Mucha gente habla con nosotros, pero no siempre se habla lo suficiente de nosotros", añadió. 

Monts de Oca habló del modo en que Hola, el ERG latino de Eli Lilly and Co, ayudó a retener a los empleados. Hace unos años, Lilly utilizó su estrategia de investigación de mercado para conocer la experiencia de sus empleados en la empresa. 

Monts de Oca explicó: "Hola desempeñó un papel muy importante [en] asegurarse de que la gente se sintiera cómoda, segura para responder a estas preguntas tan sólidas y profundas sobre su experiencia en la empresa". 

Continuó diciendo que el ERG se ha convertido en una parte de la estrategia de RRHH de la empresa para la contratación y la retención.

"Queremos que las personas de la comunidad latina sientan que hay un sentido de comunidad, que sepan que pertenecen a Lilly con todas las diferencias y los matices de la comunidad latina", dijo. 

Monts de Oca añadió que Hola también ha ayudado a la empresa a evaluar las competencias culturales y a tenerlas en cuenta en las experiencias de los pacientes. 

En relación con los comentarios sobre las competencias culturales, Rodríguez preguntó a Castro Vainer cómo el grupo de expertos latinos de JPMorgan Chase, Adelante, ayuda a la empresa a conectar mejor con los clientes latinos. 

Ella compartió que los miembros de Adelante probaron Chase en Español en chase.com antes de que se ofreciera a los consumidores y han dado su opinión sobre el compromiso que JPMorgan Chase ha hecho para cerrar la brecha de riqueza racial. 

Los panelistas también hablaron del impacto que tiene formar parte de un ERG en el compromiso de los empleados. Según Gines, IBM descubrió que los líderes de los ERG estaban cinco veces más comprometidos con la empresa, los patrocinadores de los ERG cuatro veces más comprometidos y los miembros tres veces más comprometidos. 

Monts de Oca también dio un ejemplo de mayor compromiso de los empleados: "Sólo quiero añadir la importancia de nuestros mercados. Los territorios que tienen una persona que habla español son los que obtienen mejores resultados. Son capaces de ofrecer información culturalmente relevante, tanto para los médicos como para los pacientes. También son territorios de mayor rendimiento y, en general, los empleados también están más comprometidos".

Schiller compartió dos historias de impacto sobre Latinoforce, incluida una sobre el trabajo del grupo con Solorio Academy High School en Chicago. Este trabajo incluye recaudar dinero para becas, revisar currículos y ayudar a los estudiantes a solicitar plaza en universidades. 

"Muchas veces estos estudiantes son de primera generación, así que en lugar de decir que recaudamos x cantidad de dólares y ayudamos a revisar currículos, en realidad se enmarca en que somos capaces de influir en una familia, somos capaces de dar la oportunidad a los estudiantes de primera generación de ir a la universidad", dijo Schiller. 

Rodríguez preguntó a los panelistas por qué decidieron unirse a un ERG. 

Monts de Oca contestó: "Realmente es por querer sentir que pertenezco a algo... No quiero tener una voz corporativa y una voz en casa. Sólo quiero ser yo misma. Y quiero que los demás lo vean". 

Añadió que había luchado por intentar reprimirse y que estaba agotada por ello.

Dice que se convirtió en líder de Hola "porque quiero que los que vengan detrás de mí no tengan esa experiencia. Quiero ser el cambio que quiero ver". 

Rodríguez preguntó entonces sobre la posibilidad de colaboración entre diferentes ERG latinos. 

Castro Vainer se mostró de acuerdo: "Para mí, simplemente compartir información entre nosotros... porque, al fin y al cabo, somos los líderes que influimos en el liderazgo de pensamiento de la organización, tanto por encima como por debajo de nosotros... Así que creo que, si los cuatro nos tomáramos una copa después de esto... podríamos reunirnos, compartir ideas y llegar a algunas formas procesables y eficientes de avanzar". 

Schiller habló de su ERG como parte del Consorcio de Organizaciones de Empleados Latinos (CLEO). "Pensar bien con quién nos asociamos y por qué y cuándo es importante, especialmente ahora después de COVID, cuando las cosas están un poco más disponibles en persona". 

Y añadió: "Así que creo que aprovechar CLEO, aprovechar el hecho de que todos estos grupos están ahí es primordial".

Casi al final del programa, los panelistas dejaron a la audiencia unos breves consejos. 
Gines dijo: "Diré: 'di que sí'. Cada vez que te pidan que hagas algo, di que sí. No te preguntes si estás preparado, si puedes hacerlo. Si eres capaz. Simplemente di que sí. Y luego prepárate".