Jefferson Health ha anunciado hoy que está trabajando con un nuevo proveedor de acceso lingüístico para mejorar los servicios de interpretación en todo su sistema de salud, incluidos hospitales, centros de atención urgente, centros ambulatorios y su centro de llamadas de programación, 1-800-JEFF-NOW.

Los servicios mejorados serán útiles para los pacientes sordos o con un dominio limitado del inglés, y forman parte del compromiso continuo de Jefferson de promover la equidad sanitaria. 

"Jefferson se enorgullece de mejorar su oferta de servicios lingüísticos. Reconocemos que el acceso lingüístico es un problema de equidad sanitaria y que con demasiada frecuencia impide a los pacientes buscar la atención que necesitan", declaró Dwight McBee, vicepresidente ejecutivo y director de Experiencia de Jefferson Health.

Este nuevo esfuerzo es importante, ya que existen numerosas pruebas de que la reducción de las barreras lingüísticas en los centros sanitarios puede mejorar la satisfacción de los pacientes, reducir la duración de las estancias y mejorar los resultados". 

Los aspectos más destacados de la ampliación del programa de acceso lingüístico de Jefferson incluyen:

• Tiempos de conexión más rápidos con un intérprete
• Servicios de intérprete de audio y vídeo disponibles 24/7, 365 días al año
• Médicos de Jefferson equipados con la aplicación GLOBO para teléfonos inteligentes desde sus dispositivos Jefferson individuales para iniciar una llamada en cualquier momento      
• Intérpretes altamente cualificados disponibles para más de 430 idiomas

Para aumentar la comodidad y el acceso, los proveedores pueden utilizar aplicaciones para smartphone, un carrito iPad o, para llamadas solo de audio, cualquier teléfono de sobremesa.

En 60 segundos o menos, los proveedores y los pacientes pueden ponerse en contacto con un intérprete médico altamente cualificado. Los carros de comunicación con los pacientes también están equipados con un altavoz mejorado para aumentar el volumen para los pacientes con problemas de audición. 

"La ampliación de estos servicios mejora la comunicación entre nuestros pacientes y médicos y demuestra nuestro compromiso de ofrecer a todas las comunidades una asistencia sanitaria segura, equitativa y de alta calidad", añadió McBee. 

Aunque el español es el idioma más hablado por los pacientes de Jefferson con conocimientos limitados de inglés, muchos solicitan con frecuencia servicios de interpretación en otras dos docenas de lenguas. 

Con intérpretes disponibles para más de 430 idiomas, Jefferson se asegura de que nadie quede al margen de su compromiso de mejorar la equidad sanitaria debido a las barreras lingüísticas.