De acuerdo con un estudio reciente de más de 250 marcas icónicas, realizado por la firma de inteligencia cultural Collage Group como parte de su encuesta mensual CultureRate, que evalúa la resonancia cultural para cada segmento demográfico importante, se destacan especialmente 10 marcas que han sabido interactuar con la cultura latina de EE. UU.

Metodología aplicada 

“Usamos una medida que llamamos Cociente de Fluidez Cultural de Marca (B-CFQ) y, según este estándar, las 10 marcas demostraron estar muy por delante de todas las demás en términos de atraer al segmento hispano de Estados Unidos”, señaló David Evans, director de información de Collage Group.

El B-CFQ refleja el desempeño de una marca en 6 dimensiones:

1. Ajuste
2. Relevancia
3. Recuerdos (de experiencias pasadas positivas)
4. Valores
5. Confianza
6. Defensa (que es la voluntad de difundir el boca a boca positivo)

Para los consumidores hispanos, las 10 principales marcas sobresalieron en Ajuste y Relevancia. El primero mide si la marca ofrece un producto personalmente deseable; mientras el segundo se refiere a si la marca se conecta con la identidad grupal de un consumidor.

Collage Group recently completed a study of over 250 iconic brands and has identified the top 10 brands for #Hispanic consumers. The analysis examined brand performance as part of our monthly CultureRate survey: https://t.co/NiEs2pG50E #marketing #diversity #HispanicHeritageMonth pic.twitter.com/BYdUbhWDQm

— Collage Group (@collage_group) October 4, 2022

Adicionalmente cada una de las 10 marcas principales también obtuvo una puntuación particularmente buena en una o dos dimensiones adicionales de B-CFQ.

“Las marcas ganan al tomar la delantera en las áreas de Ajuste y Relevancia, pero los verdaderos ganadores van un paso más allá al diferenciarse en una o más áreas”, explicó Xue Bai, Director de Medición de Marca y Salud Publicitaria.

La base de datos de CultureRate es la más grande de su tipo disponible y crece anualmente en más de 200.000 respuestas o 30 millones de puntos de datos únicos. Los líderes de marca aplican los hallazgos de CultureRate:Ad y CultureRate:Brand para generar fluidez cultural, la capacidad de impulsar el crecimiento total del mercado a partir del marketing inclusivo y dirigido por la diversidad.

Las 10 marcas principales

Según la métrica patentada de Collage Group, las principales marcas para los consumidores hispanos son Walmart, Netflix, McDonald's, Nike, YouTube, Ross, Google, Visa, Amazon y Dove.

Estas marcas, según Collage Group, muestran tanto un fuerte compromiso con la comunidad hispana como con la excelencia en las ejecuciones de marketing que resuenan auténticamente con los rasgos culturales y las necesidades de los consumidores hispanos.

“Crear relevancia requiere mantener y activar la calidez y el arraigo, rasgos clave entre los consumidores hispanos. Las marcas también deben reconocer y celebrar el orgullo patriótico hispano, y ser conscientes de conectarse con el sentido hispano del destino y su optimismo. Los estudios de casos de marca muestran que los ganadores pueden alinear el posicionamiento de la marca con los rasgos culturales de los consumidores hispanos. Cuando las marcas adoptan este enfoque, los compradores las recompensan apoyando o comprando su producto”, resalta Collage Group. 

Ejemplos notables 

Nike y su asocio con U.S. Sports Camps, un compromiso a través de conexiones con comunidades hispanas específicas en áreas clave para generar oportunidades de un día para que los niños del área de Los Ángeles experimentaran el béisbol.

McDonald’s eligió honrar a un ícono internacional latino pionero con su “comida combinada especial J Balvin”. Al colocar este artículo en el menú y reconocer a este artista latino, McDonald’s aprovecha la paleta y la mentalidad hispana excepcional y aventurera.

“Para generar lealtad a la marca, ya sea con los compradores hispanos o con otro segmento, las marcas deben ir más allá de promover conocimientos superficiales. Es imperativo que las marcas investiguen para determinar ‘el por qué’ — cómo sus valores y posicionamiento de marca realmente se conectan con los valores culturales hispanos”, concluyó Evans.