La mayoría de los CEO de las más importantes compañías del mundo ven que sus emlpeados van a tener que volver a la oficina en los próximos años.

Esta es una de las conclusiones del estudio “KPMG 2024 CEO Outlook”, que acaba de revelar la compañía internacional de auditoría.

Una de las conclusiones más importantes es que 83% de los encuestados preven un retorno completo a la oficina en el próximo trienio.

Esta tendencia coincide con la decisión anunciada esta semana por Amazon, una de las compañías tecnológicas más grandes del mundo, de que todos su empleados volverán a la oficina todos los días a partir de enero próximo.

Según la encuesta de KPMG, realizada a 1.325 altos directos de compañías con ventas por más de US$500 millones en todo el mundo, este indicador es muy superior al 64% que veía el retorno a la oficina como inevitable en el estudio realizado el año pasado.

Se nota en los resultados un sesgo generacional importante, porque mientras que 87% de los ejecutivos entre 60 y 69 años ven necesario volver a la oficina, entre los 50 y 59 este indicador llega a 83% y entre 40 y 49 años, apenas a 75%.

"Los resultados de este año ponen de relieve una brecha cada vez mayor entre las expectativas de los directores generales y sus empleados. El mundo está cambiando a un ritmo vertiginoso y la propuesta de valor para los empleados está cambiando con él. Los líderes de éxito del mañana serán los que comprendan que su dilema de talento solo puede resolverse invirtiendo en él, fomentándolo y apoyándolo mediante un ‘contrato social’ que comprenda que los empleados de hoy no solo desean, sino que esperan un entorno de trabajo más ágil y flexible y un mejor equilibrio entre trabajo y vida privada, especialmente en medio de una crisis generalizada del coste de la vida”, explicó Nhlamu Dlomu, Global Head of People de KPMG International en el informe.

Más empleo y más IA

La noticia positiva es que 93% de los CEO consultados ve un crecimiento en la nómina para los próximos 3 años, lo que coincide con un optimismo generalizado en la situación económica global para las siguientes vigencias.

El estudio también consultó a los directivos sobre el futuro de la Inteligencia Artificial y su impacto entre los trabajadores.

Aquí los resultados también son positivos, pues el estudio destaca que a pesar de todas las preocupaciones sobre la implementación de esta tecnología, 76% de los CEO ven que no habrá pérdidas de empleo en la implementación de soluciones basadas en IA.

Aún hay una señal de alerta, porque si se va a requerir un esfuerzo en capacitación y readaptación a los nuevos contextos dominados por los modelos de lenguaje: apenas 38% de los CEOs creían que sus empleados tenían las habilidades adecuadas para trabajar de la mano con las máquinas, mientras que 58% creía que “la integración de la IA generativa les ha hecho replantearse las habilidades necesarias para los puestos de nivel inicial”, explica el documento.

“Cuando KPMG lanzó por primera vez el CEO Outlook hace diez años, la gente no hablaba de las tecnologías de IA. Sin embargo, en la actualidad, la IA ocupa un lugar central entre los líderes empresariales, con fuerzas de trabajo ansiosas por adoptar las posibilidades aparentemente infinitas que crea la tecnología. Aunque me anima que los directores ejecutivos encuestados se tomen la IA tan en serio e inviertan en innovación y tecnología, es importante que la prisa por adoptarla no se produzca a costa de una implantación genuina, ética y transformadora”, explicó David Rowlands, Global Head of AI, KPMG International.

El CEO Outlook de KPMG completó 10 años en 2024. En esta oportunidad fueron consultado 1.325 CEO entre el 25 de julio y el 29 de agosto de 2024. Según la compañía, todos los encuestados tienen ingresos anuales superiores a US$500 millones y un tercio de las empresas encuestadas tienen más de US$10.000 millones de ingresos anuales.

El estudio incluye las opiniones de directivos que operan en 11 mercados (Alemania, Australia, Canadá, China, España, Estados Unidos, Francia, India, Italia, Japón y Reino Unido) y 11 sectores industriales clave: gestión de activos, automotriz, banca, consumo y comercio minorista, energía, infraestructuras, seguros, ciencias de la vida, industria manufacturera, tecnología y telecomunicaciones.