Durante casi 75 años, Ruder Finn, una de las mayores agencias de comunicación independientes del mundo, se ha centrado en tender puentes entre las personas a través del conocimiento, el compromiso y la innovación.

Sin embargo, lo más importante es hacerlo teniendo en cuenta los cambios demográficos y las tendencias. 

En los últimos años, el objetivo ha sido aprovechar la creciente y cada vez más influyente comunidad hispana.

En mayo de 2022, se hizo realidad cuando se anunció que Ruder Finn había adquirido la agencia de marketing hispana Comunicad, fusionando de hecho las dos empresas. 

Comunicad fue fundada por Gloria Rodríguez hace más de 30 años. Periodista de profesión, centrada en la comunicación multicultural y las relaciones públicas, su aventura de lanzar la agencia se vio impulsada por un cambio demográfico. 

"Al comprender los cambios demográficos que se estaban produciendo en aquel momento -y aún más ahora-, decidí que este era un mercado en el que quería concentrarme", afirma Rodríguez, directora general de Comunicad. 

La nueva asociación de Comunicad con Ruder Finn refuerza el trabajo de compromiso con la comunidad de esta última, pero ahora con una capa añadida específicamente dentro de las comunidades hispanas. 

Esto incluye programas de servicio, impacto social, asuntos públicos y comunitarios que aprovechan el contenido digital multimedia para diversas comunidades hispanas de América Latina y el Caribe. 

"Llevaba algún tiempo pensando en el hecho de que la voz de la comunidad hispana no recibía tanta atención como la que realmente correspondía al porcentaje de la población", dijo la Dra. Kathy Bloomgarden, directora general de Ruder Finn. 

El valor de la inteligencia cultural

Como agencia de marketing, es de vital importancia comprender primero los cambios demográficos de la población.

Sin embargo, el siguiente paso en ese proceso es trabajar para comprender la constante evolución de los grupos demográficos a los que se dirige. 

Rodríguez suele utilizar el término inteligencia cultural como forma de ayudar a guiar ese enfoque. 

"Los hispanos no son un grupo monolítico", dice Rodríguez. "Todos somos muy diferentes, y tenemos que entender que la experiencia en inteligencia cultural, las campañas con objetivos significativos y el compromiso con la comunidad son esenciales para construir relaciones duraderas con el público hispano". 

La divulgación y el compromiso con la comunidad son otros dos elementos clave para la eficacia de la marca y el marketing. 

"Algo con lo que hemos experimentado mucho es encontrar realmente las nuevas herramientas que pueden utilizarse para generar esta mejor comprensión, que luego se traduce en el desarrollo de la divulgación, los programas, los materiales y el contenido que está mucho más adaptado a lo que la gente está interesada", dijo Bloomgarden.

Una evolución digital

Las tendencias demográficas de las últimas décadas también han venido acompañadas de cambios en el uso digital y tecnológico.

Con el objetivo de que la marca y el marketing intergeneracional tengan éxito, es importante aprovechar la mayoría -si no todas- las plataformas existentes. 

"Lo que tenemos que hacer es asegurarnos de que aprovechamos al máximo las plataformas tradicionales y digitales para elaborar contenidos originales que atraigan a nuestro público", dijo Rodríguez. 

Aprovechar eso puede ayudar mucho a generar confianza, algo que ambos coincidieron en que no se gana fácilmente en la comunidad hispana.

La comunidad hispana ha crecido exponencialmente en las últimas décadas -conformada por unos 62 millones de personas en Estados Unidos- y se espera que ese crecimiento continúe en los próximos años y décadas. 

Con ese crecimiento vendrá también una influencia económica cada vez mayor. 

Ruder Finn se está adelantando a esa probable tendencia, una tendencia que Bloomgarden espera que otras empresas sigan pronto y se comprometan también.

"Tengo la esperanza de que los grandes comercializadores y las principales empresas mundiales que operan en Estados Unidos presten mucha más atención y den mayor prioridad al mercado hispano", dijo Bloomgarden. "Incluyan siempre en sus planes una sección que toque las necesidades y los intereses y los valores del mercado hispano".

"Marca toda la diferencia del mundo", añadió Rodríguez.