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La FCC exigirá a los proveedores de Internet etiquetas en los puntos de venta

Los servicios de banda ancha tendrán ahora que revelar a los clientes los precios, las tarifas y otras políticas del plan.

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La Comisión Federal de Comunicaciones votó por unanimidad el jueves para exigir a los proveedores de Internet que creen etiquetas en los puntos de venta en las que se detallen las políticas de los planes de los clientes y las futuras subidas de precios, antes de incorporarse.

La última propuesta de la FCC exigirá que los servicios de banda ancha muestren "las velocidades del wifi, las asignaciones de datos, las prácticas de gestión de la red y otra información crítica sobre el servicio", según un comunicado.

Se ha pedido a los clientes de los servicios de banda ancha que comenten la actualización de las etiquetas en los puntos de venta para determinar su transparencia y eficacia.

Las etiquetas en el punto de venta, también llamadas etiquetas amigables para el consumidor, ha sido un debate continuo para que la FCC revise desde su lanzamiento inicial en 2016, como una forma de eliminar las prácticas perjudiciales para los clientes leales.

La FCC dijo que esperan que las etiquetas actualizadas sigan proporcionando a los clientes de Internet "opciones informativas" sobre precios competitivos y cobertura de alta calidad.

Jessica Rosenworcel, la presidenta de la FCC, comparó en un tuit las etiquetas de Internet de la comisión con las "etiquetas nutricionales" que los compradores encuentran en una tienda de comestibles. En concreto, abogó por evitar las tarifas ocultas.

La comisión trabajó rápidamente para que la propuesta se aprobara antes de noviembre y se incluyera en la Ley de Inversión en Infraestructuras y Empleo firmada por el presidente Joe Biden en 2021.

"La construcción de nuevas infraestructuras se ha acelerado gracias a las reformas de la FCC en los últimos años. También contamos con 24.000 millones de dólares en nuevos programas de asequibilidad que la agencia puso en marcha el año pasado para lograr un progreso adicional en el tratamiento de todos los aspectos de la brecha digital", dijo el comisario de la FCC Brendan Carr.

Carr cree que las etiquetas de Internet ayudarán a fomentar la confianza de los clientes y la transparencia de los proveedores de banda ancha, una cuestión que, según él, también se cuestiona con las grandes empresas tecnológicas como Google.

La nueva norma de la FCC para los proveedores de internet adopta una postura tradicional de "el cliente siempre tiene razón" al responsabilizar a las empresas y esperar dar poder a los consumidores que buscan una cobertura honesta.

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