Operation HOPE, Inc., una organización nacional sin fines de lucro dedicada al empoderamiento financiero de las comunidades en desventaja, se unió al gigante bancario Wells Fargo para buscar garantizar el acceso a la educación y servicios financieros de estos grupos de la población.

El plan de estas dos entidades permitirá incorporar para 2023 a los centros HOPE Inside en veinte mercados, prestando sus servicios en al menos 150 sucursales de Wells Fargo.

“Los nuevos centros HOPE Inside contarán con capacitadores financieros cercanos de Operation HOPE, quienes brindarán herramientas a los miembros de la comunidad para alcanzar sus metas financieras a través de talleres de educación financiera y capacitación individualizada gratis”, señalan en un comunicado.

¿Qué es HOPE Inside?

Es la iniciativa de inclusión financiera de Wells Fargo para permitir que más ciudadanos, sin acceso a estos servicios, puedan obtener productos bancarios convencionales accesibles. De esta manera, la entidad trabaja para eliminar las barreras con las que se enfrentan los hogares de familias afroamericanas, hispanas e indígenas estadounidenses, quienes representan más de la mitad de los hogares no bancarizados en Estados Unidos.

“Por nuestro trabajo de difusión y colaboración con partes interesadas a nivel nacional y comunitario, sabemos que la orientación y educación financiera y el sentido individual de inclusión y confianza son factores importantes para traer a más personas sin acceso a la banca al sistema bancario formal. Trabajar con Operation HOPE es una manera importante de eliminar las barreras a la inclusión financiera y ayudar a empoderar a las personas con educación, recursos y herramientas para administrar su dinero, mejorar su crédito y alcanzar sus metas financieras” declaró Darlene Goins, Directora de la Iniciativa de Inclusión Bancaria de Wells Fargo.

Los primeros centros HOPE Inside han venido siendo presentados desde comienzos de abril, en importantes mercados como Atlanta, Houston y Oakland. Se espera que para finales de 2022 estos centros puedan hacer presencia en otras ciudades como Los Ángeles, Mineápolis, Nueva York, Newark, Camden, Phoenix y Gallup.

John Hope Bryant, presidente y CEO de Operation HOPE, Inc., señaló:

Este esfuerzo de colaboración puede impulsar cambios significativos y, en última instancia, ayudar a abordar las barreras profundamente arraigadas que impiden el empoderamiento financiero en las comunidades en desventaja

Sucursales rediseñadas

Además del lanzamiento de estos centros de orientación financiera, Wells Fargo está rediseñando sucursales en áreas selectas con ingresos bajos y moderados para cubrir las necesidades de estas comunidades. Estas son algunas de las ventajas que estas oficinas reacondicionadas les podrán ofrecer: 

• Sus empleados reflejan la diversidad y cultura de estas comunidades.
• Se ofrecen servicios en el idioma de los clientes.
• Facilitan nuevas herramientas para informar y capacitar a los clientes sobre las funciones digitales que facilitan los servicios bancarios.

Inclusión bancaria 

“Desde la presentación de la Iniciativa de Inclusión Bancaria en mayo de 2021, Wells Fargo ha organizado el National Unbanked Task Force (Grupo de Trabajo Nacional para Personas sin acceso a la banca) con múltiples partes interesadas a nivel nacional para buscar soluciones que amplíen el acceso a servicios bancarios digitales y orientación financiera dentro de las comunidades no bancarizadas”, resaltan desde la entidad financiera. 

Desde finales de 2021, Wells Fargo y el Fondo Cities for Financial Empowerment (CFE) vienen trabajando en la búsqueda de nuevos enfoques de mercadeo para llegar a la población no bancarizada y aumentar sus posibilidades de acceder a servicios convencionales de este tipo.  

Medidas de Wells Fargo para fortalecer la iniciativa

1. Se eliminaron los cargos por transferencia para Protección contra Sobregiros y los cargos por fondos insuficientes.
2. Creación de un nuevo préstamo a corto plazo por hasta US$500.
3. Se destinó apoyo a 13 Instituciones Depositarias de Minorías (MDI por sus siglas en inglés) para sus estrategias de desarrollo financiero, tecnológico y de productos.
4. Presentación de “Our Money Matters”, una iniciativa de bienestar financiero integral para estudiantes de color en 14 universidades históricamente para personas negras e instituciones que prestan servicios a minorías, quienes de manera desproporcionada enfrentan mayores desafíos financieros y deudas universitarias.
5. Se concedió financiamiento adicional y apoyo para expandir el programa de préstamos al consumidor para construir antecedentes de crédito de bajo costo de Credit Builders Alliance (CBA)

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