Todavía están perfeccionando la línea 311, pero sí hablan español.

AL DÍA llamó al 311 y preguntó en español adónde recibir la vacuna en contra de la gripe y la primera operadora con la cual hablamos nos contestó inmediatamente en español.

La línea de información 311 se estrenó hace un mes en Philadelphia para responder a todas las preguntas sobre servicios municipales, facilitar el acceso a los servicios públicos y aliviar el tráfico en la línea 911.

El periódico Daily News realizó una serie de llamadas a la línea municipal y encontró que aunque muchas veces sus preguntas eran respondidas correctamente, no siempre concordaban las respuestas.

Estrenado hace menos de un mes, el sistema ya está recibiendo más llamadas de lo que esperaba y además está operando con una falta de personal, de acuerdo al mismo reporte.

En enero el sistema recibió 99.378 llamadas y el tráfico en la línea 911 disminuyó 1,7 por ciento en comparación con el mismo periodo del año pasado.

¿Qué piensa del servicio 311?  ¿Han respondido a sus preguntas?