Los cargos por equipaje y los cargos adicionales de los boletos de avión encabezan la lista de las 24 quejas contra aerolíneas, hoteles y compañías de alquiler de vehículos que se obtuvieron a través de una encuesta a estadounidenses.  En un sondeo representativo a nivel nacional realizado en enero, los encuestados clasificaron su enojo respecto a cada queja en una escala de 1 (nada enojado) a 10 (totalmente enojado). La tabla explica en detalle los resultados. Las principales quejas son las siguientes:

Los viajeros están muy enojados a causa de empleados rudos o poco serviciales que trabajan en las aerolíneas, hoteles o en las ventanillas para alquilar vehículos.

Las personas se enojan más por la poca comunicación sobre los retrasos de la aerolínea que por los mismas demoras. Mensaje para las aerolíneas: Comuniquen a los pasajeros qué está pasando.

Los viajeros aéreos que ocupan su asiento y el espacio para la maleta de mano resultan menos molestos que otros factores irritantes.

Muchas personas ya se acostumbraron a tener que tolerar a los bebés que lloran, los niños inquietos, los insignificantes bocadillos en los aviones y las largas filas de seguridad.

Las viajeras son un tanto más irritables que los hombres. Entre las quejas en las que la diferencia de géneros fue importante tenemos: la ropa de cama corriente o escasa en el hotel y argumentos para adquirir cobertura o mejoras adicionales para el vehículo alquilado.  Algunas quejas, que incluyen empleados rudos y poco serviciales, argumentos insistentes en el alquiler de vehículos y la ausencia del vehículo solicitado, molestan más a los encuestados menores de 50 años que a los de 50 años o más.