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SEPTA no es ideal, pero veloz

Encuestas callejeras califican el servicio.

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Los usuarios del sistema de transporte público SEPTA califican el servicio de una forma ligeramente favorable después del paro de noviembre pasado y a unos cuantos meses del incremento de las tarifas, según recientes encuestas callejeras.

Sin embargo también se preguntan si la calidad del servicio y la atención al cliente incrementarán junto con los nuevos precios programados para mediados de este año, cuando las tarifas aumenten entre el 9,5 y el 11 por ciento.

Aunque para la mayoría de usuarios el servicio al cliente esta lejos de ser ideal y las condiciones del metro podrían ser más higiénicas, los usuarios coinciden en que el sistema de transporte subterráneo cumple con su principal función: Transportar a la población de manera veloz.

De acuerdo con los usuarios entrevistados, las estaciones de SEPTA se ven más limpias desde que el Distrito del Centro de la Ciudad asumió estas tareas.

Los principales problemas reportados por los usuarios van desde los malos olores, la falta de iluminación y la inseguridad en algunas estaciones, hasta el trato poco amable de los chóferes y trabajadores. Los horarios de los autobuses no siempre son confiables y algunos viejos mapas todavía anuncian rutas que ya no están en circulación.

Hace dos años, en encuestas realizadas en el 2008 los usuarios del transporte público calificaron el servicio con el 7,4 en contraste con el  7,1 en el 2007. La conveniencia y la facilidad del uso del transporte público recibieron una calificación de 8, en una escala de 10 en el 2008.

Así reportó The Philadelphia Inquirer.

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