Es más que cierto que uno debe aprender del pasado – particularmente para no repetir los mismos errores que en el futuro se puedan evitar – pero vivir en el pasado es más que contraproducente.  

El tema de la recesión se ha discutido hasta la saciedad.  Nos hemos preguntado las preguntas difíciles de "¿qué diablos pasó?" a "¿qué podía haber hecho diferente?"  Pero ahora que estamos en el último trimestre de 2013, cuando deberíamos estar mirando hacia adelante, planificando para el 2014, sólo existe una pregunta que debemos contestar: ¿Y ahora qué? 

¿Qué hará usted hoy que cambiará su vida y su negocio para mejor en el 2014?  Piénselo.  ¿Hay algo que ya haya previsto hacer en estos últimos meses que efectivamente cambiaría positivamente las condiciones en su trabajo?  No se permita conformarse con el mismo nivel de esfuerzo o expectativa que tuvo en el 2013.  Hoy, más que nunca, la competencia esta feroz y, por lo tanto, si quiere triunfar en este mundo post-recesión, tiene que traer algo nuevo a la mesa.

Términos tales como la turbar el mercado y la innovación o tecnología disruptiva se han utilizado en los negocios desde mediados de 1990, cuando Clayton Christensen introdujo por primera vez el concepto en un artículo de Harvard Business Review.  La idea detrás de las innovaciones disruptivas es que ayudan a crear nuevos mercados mediante el mejoramiento de un producto o servicio de manera que el mercado no espera.  En otras palabras, uno se obliga a mirar a su producto o servicio desde una perspectiva diferente para encontrar una manera de agregar valor a su propuesta actual.  

Pero turbación del mercado y las innovaciones disruptivas no son conceptos complejos comerciales reservadas a los ejecutivos de empresas grandes.  ¡Al contrario!  De hecho, estos términos se asocian típicamente con compañías ágiles, por lo general empresas pequeñas, que sorprenden a las grandes y más establecidas empresas y usurpan a su cuota de mercado, centrándose en lo que Mark Johnson, de la revista Bloomberg Business Week, se refiere a "clientes subestimados."  Esto sucedió cuando Southwest Airlines turbo a las grandes aerolíneas, cuando Craigslist.com  turbo las secciones clasificadas de los periódicos de las grandes ciudades, y cuando Clínicas de Minutos de CVS turbaron a hospitales y consultorios médicos.  "En el caso de Southwest Airlines, el modelo de vuelos económicos con asientos-no-asignados para rutas cortas resulto en que Southwest Airlines ese convierta en una de las aerolíneas de más rentabilidad en el mercado".

Eso dicho, el enfocarse en los clientes subestimados de empresas grandes no es la única manera de turbar el mercado.  La creación de alianzas estratégicas con otras empresas que complementan su oferta básica y apalanca el conocimiento y las relaciones de ambas empresas es un excelente camino a la disrupción de un mercado.  Esto beneficia a los turbadores de mercados en que minimiza el riesgo y aumenta al máximo sus habilidades y recursos complementarios a la vez que aumenta la competitividad.  El consumidor beneficia gracias a un proceso de contratación más eficiente teniendo que lidiar con solo un punto de contacto reduciendo su carga administrativa.

Es hora mirar hacia el futuro y pensar de qué forma podemos crear innovaciones disruptivas que nos ayuden a aumentar el valor que creamos para nuestros clientes y a la vez ser más competitivo y rentable.  Apalanquemos nuestras capacidades, recursos y contactos con socios estratégicos potenciales.  Cuando esto ocurre y puede ofrecer algo completamente diferente a lo que sus competidores ofrecen, más allá incluso de lo que los consumidores pueden esperar, usted ha alterado el mercado de manera efectiva.  Se ha distinguido a sí mismo y a su empresa de entre las masas y se ha convertido en el líder en el mercado.  Eso debe ser su meta en el 2014.