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Conozca sus derechos ante las agencias de cobro

Una crisis financiera familiar puede significar problemas con acreedores y agencias de cobranza, pero adoptar algunas medidas, antes y después, puede…

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Muchas agencias de cobro recurren a terceras personas para saber el lugar en el que el deudor trabaja o vive, algo que pueden hacer una vez, aunque no pueden informar sobre la deuda a nadie más que al deudor y a su abogado.

De acuerdo con una encuesta de la Fundación Nacional de Consejería de Crédito (NFCC), co-patrocinada por "MSN Money", cerca de 15 millones de estadounidenses están recibiendo llamadas de agencias de cobranza o están considerando la bancarrota

Según la organización, la crisis económica y el actual ambiente de incertidumbre económica pueden hacer que las agencias de cobro adopten medidas más drásticas hacia los deudores en 2009, como llamar o enviar cartas de sus acreedores antes de lo acostumbrado.

Por ello, la organización recomienda a los consumidores informarse sobre sus derechos ante un proceso de cobranza contempladas en la "Ley de Prácticas Justas de Cobranza" (Fair Debt Collection Practices Act).

Un cobrador no puede contactar a un deudor antes de las 8 de la mañana o después de las 9 de la noche o presentarse en el lugar de empleo del deudor, si la empresa donde éste último trabaja desaprueba esas visitas, aseguran los expertos de NFCC.

Asimismo, en ningún caso un cobrador puede insinuar o amenazar con recurrir a algún tipo de agresión o utilizar un lenguaje obsceno para intimidar a un deudor.

Otras de las tácticas prohibidas por ley, y que algunos cobradores ponen en práctica para presionar a un deudor, son la de llamarle o buscarle repetidamente para hostigarlo o hacerse pasar por un abogado o un funcionario del gobierno.

En caso de que un deudor quiera detener los constantes contactos puede escribir una carta a la compañía de cobro para pedir que cesen los contactos, según NFCC.

Una vez que el cobrador recibe la carta, no pueden volver a contactar al deudor, excepto para informarle sobre el cese de las visitas y los contactos, o para informarle sobre cual será la otra acción que tomará para recuperar el dinero adeudado, afirma la organización.

Muchas agencias de cobro recurren a terceras personas, como familiares y amigos del deudor, para saber el lugar en el que este trabaja o vive, algo que pueden hacer una vez, aunque no pueden informar sobre la deuda a nadie más que al deudor y a su abogado, en caso de que este tenga uno.

Una persona que crea se le está cobrando una deuda que no debe pagar puede impugnarla si envía una carta a la agencia de cobro en la que explique el error, por ley la empresa deberá suspender el proceso de cobro después de 30 días de haber recibido la notificación por escrito.

Cualquier denuncia o queja de abuso por parte de una agencia de cobro puede ser reportada ante la oficina del Procurador del Estado o la Comisión Federal de Comercio (www.ftc.gov).

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