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Empresarios latinos mejoran productividad con ‘smartphones’

Los emprendedores latinos son diez años más jóvenes en promedio que el resto de los empresarios, por lo que son más propensos a utilizar las tecnologías…

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Las tecnologías móviles están ayudando a los negocios latinos a mejorar su productividad, la atención al cliente y la comunicación con los empleados, según destacó el presidente de la Cámara de Comercio Hispana en EE.UU. (USHCC).
Javier Palomarez señaló que, según una reciente encuesta realizada entre más de 500 empresas hispanas, el 82 por ciento de los consultados señaló mejoras de productividad y el 62 por ciento crecimiento del negocio, atribuido al uso de las tecnologías móviles
“Siempre sospechamos que la comunidad latina utiliza la tecnología más que la media del consumidor caucásico y lo que el estudio ha encontrado es que no es sólo en el caso de los consumidores hispanos, sino también en el segmento de los negocios hispanos”, dijo Palomarez.
Agregó que los latinos se han convertido en una comunidad “muy dependiente” de la tecnología móvil y la están utilizando también para “hacer crecer sus negocios y mejorar la relación con el cliente”.
El 39 por ciento de empresarios latinos reveló que el uso de tecnología móvil les ayudó a ahorrar entre dos y tres horas de tiempo, mientras que un 15 por ciento adicional señaló incluso más de cuatro horas.
Entre los principales usos que los pequeños empresarios latinos dan a las aplicaciones móviles, el 82 por ciento emplea las redes sociales, el 81 por ciento en el calendario digital y el 65 por ciento da seguimiento a las noticias relevantes para su sector.
Además, el 55 por ciento las aprovecha para hacer gestiones bancarias, el 36 por ciento para procesar transacciones, el 32 por ciento realizar compras, el 29 por ciento para el seguimiento de gastos, y el 23 por ciento para traducción.
Los empresarios latinos son propietarios de más de 3,4 millones de pequeños negocios en Estados Unidos, que contribuyen con $468.000 millones de dólares a la economía del país.
Palomarez dijo que edad media de los emprendedores latinos es “diez años más joven” que el resto de los empresarios, por lo que “son más propensos a utilizar las tecnologías y quieren apoyarse en ellas para ayudar a hacer crecer su negocio”.
Agregó que el siguiente paso para los empresarios latinos será crear sus propias aplicaciones “para lograr nuevos clientes, profundizar la relación con los actuales y una mejor experiencia” empresarial.
Los empresarios latinos destacaron que las tecnologías móviles les permiten llegan a más clientes. Así, el 56 por ciento publica más frecuentemente en las redes sociales y el 67 por ciento responde a los clientes más rápido, además, el 31 por ciento señaló que ahora ofrece opciones de pago móviles.
Entre los beneficios logrados, el 70 por ciento de los empresarios consultados dijo haber mejorado el servicio al cliente, el 61 por ciento señaló mejoras en su productividad y el 41 por ciento un aumento de clientes.
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