La semana pasada, el Departamento de Salud se puso en contacto con miles de personas cuyas solicitudes para obtener seguro de salud están incompletas, requieren de más documentación o simplemente se han encontrado discrepancias en la información que han provisto.

Aunque la mayoría de personas que han recibido este aviso ya han podido resolverlo, aún hay algunas que no han respondido. Esto las pone en riezgo de perder sus beneficios de salud.  

A pesar de esto, es importante recordar que el recibir una carta del Departamento de Salud no quiere decir que automáticamente hay un problema con tu solicitud. La carta es simplemente un aviso de que el departamento necesita verificación sobre algunos de los datos que incluíste (tales como el hecho de que eres ciudadano estadounidense o tu estatus migratorio). Lo más importante que tienes que recordar es: ¡Por favor, ¡NO IGNORES ESTA CARTA!

A continuación, te explicamos los cuatro puntos más importantes que debes recordar para no perder tus beneficios de seguro médico:

1. Si recibiste una carta que habla sobre el 5 de septiembre, sigue los pasos que enumeramos a continuación:

Ingresa a tu cuenta del Mercado de seguros de salud y selecciona tu solicitud actual. 

Utiliza el menú que hay en el lado izquierdo de la pantalla para hacer clic en Detalles de Solicitud.

En la pantalla siguiente, verás una lista de los problemas que podría haber en tu solicitud (éstos son llamados “inconsistencias” en la pantalla). Siga los pasos listados bajo cada inconsistencia para subir los documentos necesarios para resolver la discrepancia. Una vez que estés listo/a para enviar el documento, asegúrate de no utilizar los caracteres siguientes en el nombre del archivo que subas: / \ : * ? “ > |.

TAMBIÉN PUEDES enviar los documentos por correo:

Health Insurance Marketplace
Attn: Supporting Documentation
465 Industrial Blvd.
London, KY 40750

(Si envías tus documentos por correo, es importante que incluyas el código de barras que aparece al pie de la carta. Esto ayudará a los representantes del Mercado de seguros médicos a parear los documentos con la solicitud correspondiente.)

2. También puedes ponerte en contacto con una de nuestras organizaciones locales para obtener ayuda personal. Ellos pueden ayudarte a averiguar qué documentos necesitas y ayudarte a subirlos electrónicamente. Para encontrar a tu organización local, visita Encuentre Ayuda Local.

3. ¡No olvides, la fecha límite es el 5 de septiembre!  

Esta será la ÚLTIMA oportunidad que tendrás para enviar los documentos que se te piden. He aquí lo que puede pasar si no respondes a tiempo:

Estarías arriezgando tu eligibilidad de obtener seguro medico bajo el Mercado de salud

Puede que cambien o finalicen tus créditos fiscales para la prima y la ayuda que recibes para cubrir tus costos de seguros compartidos 

Si no actúas ahora o antes del 5 de septiembre, recibirás otro aviso explicándote que tu ultimo día de cobertura bajo el Mercado de salud será el 30 de septiembre del 2014.

4. Si recibiste una de las cartas del Departmento de salud y sabes que ya enviaste los documentos necesarios, llama al Centro de Llamadas del Mercado de seguros al 1-800-318-2596 y diles que recibiste una carta que alega ciertas inconsistencias en tu solicitud. Si eres un usuario de TTY, deberás llamar al 1-855-889-4325. La llamada es gratuita.

Recuerda: Sin la salud, no hay nada. Asegúrate de que tu y tu familia continúen disfrutando del cuidado de salud esencial que necesitan.  Para más información, visita el sitio web del Departamento de Salud.